建行唐山分行新年第一份表扬工单

　　建行唐山分行新年第一份表扬工单

　　2014年1月中旬的一天，建行唐山千玺广场支行大堂经理在日常服务过程中，偶然发现填单台垃圾桶旁边躺着一个信封。他打开一开，里面居然有4600多元现金，不知道是哪位粗心的客户遗失的。

　　“以客户为中心”，这种信念马上涌上大堂经理的脑海。他立刻调阅监控录像，希望找到线索联系上客户，却意外的发现客户在填单后并没有到柜台，而是直接在柜员机办理了无卡存款业务。

　　没有客户的个人信息，这使得联系客户变得异常困难。大堂经理没有放弃，他一次又一次调阅监控，经过多番周折终于查找到收款方账号，并通过收款方取得了汇款客户的联系方式。

　　而此时，该客户还没有意识到丢钱，接到大堂经理的电话后感动不已，深为建行员工的工作态度和周到服务所叹服，当即致电建行95533客户电话对该网点员工提出了表扬。

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