建行大悟支行努力提升服务水平
来源:金融时报 小编:刘竹青 发布时间:2014年02月25日
内容导读:
今年以来建行湖北省大悟支行以星级网点建设为契机,落实“以客户为中心”的经营理念,大力推行柜员服务“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒拿、目相送”七步曲,细化服务标准,改善服务细节,提高客户满意度。
建行大悟支行努力提升服务水平
今年以来建行湖北省大悟支行以星级网点建设为契机,落实“以客户为中心”的经营理念,大力推行柜员服务“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒拿、目相送”七步曲,细化服务标准,改善服务细节,提高客户满意度。同时,该行深入开展清街清户活动,进市场、进商户、进企业宣传金融知识,介绍金融产品,坚持上门服务、现场服务、跟踪服务,提高社会美誉度。该行还建立和完善科学考核体系,大力表彰“优质服务之星”等先进典型,形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
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