建行预填单系统提升客户满意度
“不用手工填单了?”不少来办理业务的客户惊喜地发现，现在到建行广西区分行的营业网点办理开户居然不用手工填单了。
不只是开户，存款、取款、挂失、修改密码等21种常用单据都不用再手工填写。据建行工作人员介绍，“这是建行推出的‘预填单’系统，只要扫描客户身份证，几十秒钟就能打印出业务单据，客户只要核对后签个名就行了。”
“建行这个服务好!”贵港的覃大爷想改存折密码，碍于自己眼花看不清又不大会写字，一直就没改到，没想到来到网点不到一分钟单据就自动打好了。
“从前手工填单费时费力不说，还经常写错，这下方便多了!”从2012年在邕柳桂试点，到2013年在广西全区推广，“预填单”系统得到了客户的广泛好评。
据了解，建行推出的“预填单”系统是通过身份证读取仪获取客户身份证件信息，再将客户其他信息和申请办理业务选项进行电子录入后点击“打印”按钮，一张填写齐全的客户申请单便直接“吐”出来，平均用时只需35秒，不仅业务处理效率提高了，还避免了因手工填单带来的资料缺失、填写不规范或错误等问题。
该系统的推出，不仅方便了客户，同时也提高了银行的工作效率。“预填单”系统通过读取芯片和扫描，实现信息打印，不仅提高了业务档案的规范性、安全性，还大大减少了身份证复印，让大堂经理腾出更多时间为客户服务。
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