建设银行南华支行成功堵截一起大额电话诈骗案

　　建设银行南华支行成功堵截一起大额电话诈骗案

　　3月16日，建设银行南华支行成功的阻截一起大额电话诈骗案，为一位70岁的老人避免了69万元的损失。

　　3月16日是星期天，一大早来建设银行南华支行办理业务的人特别多。9点30分左右，一位70多岁的老太太来到一号柜台要求办理转账业务。柜员朱婵接过客户的定期一本通后，发现客户的存折上有两笔定期存款，合计金额69万元，而且只差一个多月就要到期了。如果提前支取客户将损失5万元利息。遇到这样的情况，朱婵很耐心地向这位老太太介绍了银行利息的计算方式，并建议她过段时间再来取。不料这位老太太态度很坚决，说“就算损失再多今天也一定要取，并且马上汇到北京去，儿子在北京买房，急需钱。”看到老太太的反应，朱婵感觉有些蹊跷，于是提高了警惕。

　　朱婵并没有立即取款业务，而是在系统里查询了老太太所提供的账号信息，发现确实是北京的账户，但身份证号码显示户主是一个80后。朱婵委婉地询问老太太，“您儿子多大年纪了?”老太太回答说“1965年的，今年49岁”。此时，朱婵断定老太太肯定是遇到诈骗了。于是，朱婵就提醒老太太账号不是她儿子本人的，最好打电话确认清楚，不要搞错了，免得上当受骗。然而老太太并不领情，情绪很激动，对朱婵询问的问题一律拒绝回答，一味的要求赶紧给她办理业务。

　　大堂里的人越来越多，有些客户已经开始抱怨了。为了不影响其他客户，朱婵当即向值班副行长肖泽民反应了情况。肖行长一边着手安抚客户情绪，一边向支行行长张宏武汇报了情况。张行长闻讯立即赶往支行。非常时刻采取非常措施。为了争取更多时间联系老太太的家属，工作人员“谎称”这笔69万的汇款必须通过活期折子才能办理，所以要先给开户，让老太太先去VIP室填单。而且告诉她现在柜台没有单证，需要到旁边柜台调拨，需要一段时间。袁花则和朱婵唱起了双簧，装作调拨单证的样子。老太太半信半疑，但看着两个柜台像是在调单证，也就离开柜台进了VIP室。肖副行长试探性地询问情况，但是老太太始终没有卸下防备，有几次都冲出VIP室要求赶紧办理业务。张行长则协调柜台赶紧在系统里面查找老太太家里的联系电话，争取联系上她的家属。如果既联系不上家属，又说服不了客户就要做好报警的准备。

　　经过努力，终于在系统里找到了老太太家里的一个座机号码。拨通电话后，接电话的是个小孩子，说了半天也没说清楚。可我们细心的工作人员没有放弃，耐心地与小孩进行沟通，并且获得了老太太小儿子的联系电话。工作人员联系到了老人的儿子，并向他讲述了情况。听到这一消息他立马着急起来，表示确实还有一个兄弟在北京，不过，现在已经调到上海去上班了，所以这个事情绝对不是真的。他急切的要求我们先把老人家稳住，千万别把钱转走，之后他马上联系到了他在株洲的姨妈。

　　几分钟后，老太太的姊妹赶了过来。经过一番劝说，意志坚决的老太太终于恢复了理智，意识到自己这次是上当受骗了。于是她一五一十地讲述了接听电话的经过。原来骗子打电话告知老太太说她的儿子涉嫌贩毒，已经被公安部门羁押，如果不交保证金将会被判重刑。骗子还叮嘱千万别告诉别人，尤其是家人和银行工作人员。说到这里老太太顿时老泪纵横，紧紧握着工作人员的手不松开，反复地念叨“太感谢你们啦!钱存你们建行我放心!”

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