建行济宁新世纪支行:一切为了客户

　　建行济宁新世纪支行:一切为了客户

　　4月16日上午九点多，建行济宁新世纪支行营业室，在大堂经理的推介下，一老年客户购买了两枚“骏马献宝”金币，准备送给刚刚出生的孙子。

　　办理完购买手续后，柜员告之客户按照正常流程下午三点以后到网点提货。该客户提出已在网上预订了当天下午一点多的高铁车票，针对客户的特殊需求，正在大堂值班的支行领导立即启动服务应急预案：一方面请求市行相关部门提供帮助支持，一方面安排网点人员做好客户的安抚解释工作，并将网点预先准备好的金币精美包装盒提前送给客户，承诺两小时以内给客户解决问题。

　　市行中心金库的于宪华主任接到支行的电话后，第一时间安排金库工作人员办理手续，及时出面协调押运公司人员，仅仅用了20分钟的时间就将金币送到了网点。

　　来到网点不到40分钟的时间内，买到了称心的金币，客户感动了，盛赞建行的服务!支行网点的员工也感动了，被市行中心金库“急一线所急、为一线服务”的工作作风和效率深深折服!

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