来源:新浪财经 小编:张金雪 发布时间:2014年06月17日
内容导读: 建行新版手机银行(android)界面设计颇具特色,圆形按钮展示了六项基本功能,操作比老版本更加便捷;不过功能方面,建行的生活服务项目明显少于其他四大行;另外建行转账汇款限额较高,由于没有辅助的u盾或电子密匙配合,使之测试丢分不少。
建行新版手机银行(android)界面设计颇具特色,圆形按钮展示了六项基本功能,操作比老版本更加便捷;不过功能方面,建行的生活服务项目明显少于其他四大行;另外建行转账汇款限额较高,由于没有辅助的u盾或电子密匙配合,使之测试丢分不少。
一、便捷性测试得31分(总分34分):开通渠道多,基本功能位置明显
建行手机银行开通渠道有5种:用户可以通过网点、E动终端、网上银行、电话银行或手机自行开通。建行手机银行的便捷性体现在用户可以足不出户、通过移动终端等工具自行开通,免去了网点排队等麻烦。
建行手机银行登录仅需要身份证号码+密码即可。第一次登录后用户手机需要绑定,此后每次登录时用户身份证自动输入,用户只需输入密码,比较快捷方便。登录密码用户可以自行设置,可以是数字,也可以是数字与字母的组合。
新版客户端登录后的界面区别于其他银行,以圆形按钮方式展示了六项基本功能,查询和转账操作便捷,我的最爱按钮可以增加用户喜欢的功能。
二、安全性测试得32分(总分44分):限额设置过高致失分
登录建行手机银行需要通过授权码绑定手机,此后登录系统会自动记住证件号,用户只需输入密码;登陆成功后安全提示信息比较全,包括用户姓名、上次登录时间、登录次数、预留信息等。
新版建行手机银行转账并没有提示限额设置,咨询建行工作人员得知手机银行转账限额是单笔50万元和日累计100万元,如此大的额度设置让建行在安全得分方面丢分不少;另外手机号转账期限为5天,用户在转账过程中需要输入短信验证码,首次向陌生账户转账需要输入密码,往后会默认为熟悉客户,无需输入交易密码,一定程度提升了客户的便捷体验。
建行手机银行转账收取手续费,系统内转账:同城不收费,异地按转账金额的0.15%收取,最低1元,最高15元。跨行转账:按金额的0.3%收取,最低1元,最高15元。目前手机银行转账大都不收取手续费,建行手机银行收费虽然比柜台优惠,但相比较其他银行并未给用户带来实惠,也可能造成部分用户的流失。
三、功能性测试得13分(总分14分):生活缴费项目不多
建行手机银行基本业务功能比较齐全,包括查询、转账、信用卡、投资理财等服务。其中,投资理财功能较多,有基金、理财产品、外汇、贵金属、债券、保险等。
建行设有属于手机银行的特色功能:特约取款、一拍享购。特约取款金额为100—2500,最长期限为15天,时间非常宽裕,相比华夏银行的15分钟有效期,用户可以更加合理的安排时间;二维码支付已经渐渐成为手机用户一种常用的支付手段,手机银行与二维码支付结合可以更好地服务用户。
生活缴费服务不同地区服务项目不同。北京地区只能缴纳水费、话费、暖气费和网费,种类略少,对于部分用户的需求无法满足。手机银行为用户提供票务信息也较少:电影票、彩票与机票,这些生活服务属于基本的服务,建设银行没有特色的、创新的生活服务种类。
四、个性生活服务测试得8分(总分8分):摇一摇有特色
用户可以根据喜好自行设置板块的栏目。建行手机银行支持自主注销,用户也可以选择是否设置图案锁屏、360安全扫描。
建行手机银行“摇一摇”栏目是一大特色,用户可以摇一摇手机快捷查询余额,测评的银行大多余额查询要2-3步完成,而一键查余额的银行方式比较普通。摇一摇则与新兴技术结合,便捷地服务。此外,摇一摇功能可以自主设置,用户可以使用摇一摇转账,查询外汇行情、贵金属行情、网点。
总之,建设银行手机银行灵活便捷,特色服务摇一摇比较出色,如果在安全性、实惠性方面改进可能赢得更多的用户。
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