建设银行湖北省孝感分行坚持“客户至上”服务理念，狠抓“四个到位”推动电子银行业务发展，取得较好成效。截至6月底止，在建设银行系统，该行善融商务活跃商户数计划完成率全省第三，入驻商户数全省第四;个人网银活跃客户新增省区行第一，同比净增全省第一;手机银行活跃客户新增省区行第三。主要举措：
一是方案到位。结合全省建行电子银行工作会精神，联系本地实际，有目标性、针对性地及时制定市分行“账务性交易占比提升年活动”、“网点电子银行斩尾活动”、“柜面业务分流攻坚行动”三个方案。二是措施到位。加强科学管理，实行指导日常化、工作口诀化、数据精细化、指导差异化工作举措。在具体操作中，落实三大渠道签约、两大流程固化、四大常年促销活动的“324”营销要求，拓展活跃客户;完善“两个两手抓、b2c冲交易量、b2b冲交易额”的善融商务营销策略。定期为每个支行定制短板提示“诊断书”，实行“一户一策”，对商户开展“一对一”、“面对面”服务。三是督导到位。市分行电子银行部每天对网点、支行进行排名通报;建立电子银行微信群，通过邮件和微信同步发布各项通报督导信息，重点工作和突出问题及时提请分管行领导发布督导信息;落实约见谈话制度，不定期对指标落后的支行和网点负责人进行约谈。四是培训到位。该行利用周末讲堂或者晨会、班后会等方式，广泛开展电子银行专业知识培训，不断提高全员营销水平和服务能力。
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