建设银行的六十年，是不断创新、追求卓越的六十年。随着客户金融需求的日趋多样化,对银行的产品创新能力提出了更高的要求。创新，不仅是金融产品生存和发展的灵魂，也是银行抢占市场先机、维持市场地位的驱动力。建行“金管家”个人现金管理(以下称“金管家”)，就是这样一个集零售业务领域多种服务手段为一体的创新产品，是建设银行面向个人客户推出的一项流动性资金综合管理产品，向客户提供账户整合、转账结算、投资理财、支付管理、交易补款、综合账单等多种服务功能。
“金管家”推出仅半年多便受到客户的广泛欢迎和认可，截至目前，签约客户五十多万，交易量超过百万笔，交易额突破两千亿元，覆盖全国一万四千多个网点。这背后蕴含的是以客户为中心的经营理念，体现的是对客户金融服务需求的敏锐把握，依托的是强大的系统科技支持，需要的是高效的流程化运作体系。
充分的需求倾听
一个好产品，离不开对客户需求的洞悉。从本人到家庭成员、生意伙伴，客户有多个身份角色;从生产到生活，客户对银行有多种金融服务需求;从客户到用户，对服务体验有着更高的要求……纷繁的账户如何合理整合?分散的资金如何集中利用?账户之间的转账能否智能处理，减少手工操作?闲散的资金如何有效增值?零散的支付如何统一管理?交易的信息如何统一视图展示?能不能减少频繁去银行的次数……针对客户提出的这些流动性资金管理的诉求，建设银行致力于为客户提供一站式的综合解决方案，着眼于为客户提供管家式的贴心服务，于2013年10月底在市场同业中率先向客户推出了“金管家”服务。
精心的产品设计
一个好产品，离不开精心的设计和研发。为了给客户带来超市化的功能选择，建设银行从客户的生活资金和生产资金双重领域，从账户、转账、结算、投资、融资、垫款、支付、交易、账单多个角度，为金管家勾勒了“三头六臂”。金管家的研发，赶上了好的时机：建设银行近几年倾心打造新一代核心系统，为其提供了强大的科技支撑。金管家上线后的第一版，便涉及建行的多个业务系统，集八大功能为一身：综合账户管理、资金归集、资金划转、现金增利、日常管家、交易补款、专款预留、综合账单。在交易模式上，带来了从单账户服务到账户集群服务的转变、从客户自主性的交易到系统自动化的交易转变，大大减少了客户到网点办理业务的频率，同时也减轻了网点柜员的劳动强度;在客户体验方面，带来了功能选择个性化、渠道选择多样化、现金管理定制化、服务方案专属化、需求契合快捷化的转变，有效满足了不同类别客户的需求。
贴切的营销宣传
一个好产品，离不开贴切的宣传。“好酒不能独饮”，为了让客户快速理解金管家的每一个功能，建设银行的员工编写了生动的案例和宣传语，通过广播、报纸、微信、微博等多个渠道介绍给客户：“纷繁账户一手抓”，道出了资金归集的妙用;“及时孝敬爸妈”，诠释了资金划转的功效;“不怕记性差”，点出了日常管家的亮点;“种豆得瓜”，解释了现金增利的好处;“随心刷卡”，说明了交易补款的作用。为了让每一类客户群体感到亲切，建设银行在介绍金管家采用了不同的方式：针对现代女性，推出了“爱她，就用金管家”、“送妈妈一个贴心的管家”等营销方案;针对连锁店老板、个体工商户，设计了“自动归集，现金管理帮您忙”等宣传口号……
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