2014年11月13日下午,一位女客户手持“上海市人民检察院刑事裁判主文公告”和“拘捕令”,边接听手机,边行色匆匆地走进建行南京江宁支行营业室大厅,打算在自助区将名下存款转账到另一账户上。当班大堂经理王宜惠见此情景,感觉异常,判断这是一场骗局,果断进行阻止,可客户并不理解。
经了解,该客户在当日接到自称“工商银行信用卡中心”的电话,称其涉及一起216万元的案件。而骗子以“上海检察院”的名义要求该客户将存款转至所谓的“安全账户”上,否则就对她进行拘捕,客户信以为真,于是前往银行办理转账。
王宜惠从客户的叙述中抓住疑点,帮助客户仔细分析:对方所谓的“安全账户”根本不存在;“刑事判决书”和“拘捕令”也不可能发传真给当事人。
经过劝说,该客户终于认识到这是一场骗局。他感叹道:我名下共有130万元存款,好险啊!并由衷地感谢建行工作人员帮助自己识破骗局,成功堵截诈骗,避免巨额资金损失,是客户放心的银行。
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