不久前的一天中午，建行抚顺高湾支行里的客户较少，一位中年女士来到这里办业务。她在自动设备旁一边打电话，一边准备汇款。
“信用卡消费了8540元，必须得还款，还涉及案件?嗯嗯……”听到客户的对话，网点经理范洁觉得客户一定是被诈骗集团操纵了，下一步就会让客户转款。
为了保障客户资金的安全，范洁对客户说：“您好，我是网点经理，现在形形色色的诈骗无所不在，请一定要提高警惕性啊。”客户犹豫了一下，但并没有挂断电话。范洁示意客户先挂断电话。客户虽然半信半疑，但还是挂断了电话。
范洁把客户请进理财室，给她详细讲解了诈骗团伙典型的案例，比如涉及非法资金法院冻结，购买汽车返税、网购中奖和信用卡升级及欠费还款等等。当讲到信用卡还款诈骗案件后，客户终于道出了事情的经过。
原来客户接到了上海长宁支行的电话，银行工作人员自称姓东，工号08957，告之客户办理的信用卡*******7消费了8540元，必须马上还款。客户表示并未办理过信用卡，也从未消费，这时银行工作人员又称这涉及一起诈骗案，必须先把欠款还上，然后马上联系刑侦队员赵金宝，这个案子由他负责。于是客户火速来到了银行打算汇款。听到这，范洁果断地告诉客户，这是典型的电话诈骗案，你如果未办理过信用卡，就不用相信所谓工作人员的电话，如果对方再打来电话，你就称已报警，看看对方什么态度。刚说到这，客户的电话铃声又响起，仍是刚才“银行工作人员”打来的电话，范洁暗示客户把电话改为免提状态，只听对方说：“刑侦队打电话告诉你必须马上把欠款还上，然后联系他，不然一切责任后果自负……”这时客户大声地说：“我正在银行，也没有信用卡，并且已经报警了。”对方听到客户已经报警时马上挂断了电话，这时客户才真正相信这的确是一场骗局。
建行抚顺高湾支行提醒客户切勿相信任何短信和电话，防范风险从自身做起。
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