建行临沂河东支行普及金融知识为客户避险
“要不是您给我讲解的小知识，我还真受骗了!”6月27日，一位庞姓客户特地利用周六时间赶到建行临沂河东支行营业室，向值班的大堂经理赵永建表示感谢。
事情还得从上个月说起。自5月份以来，建行临沂河东支行根据上级行及监管部门的要求，在网点开展了“普及金融知识万里行”活动。在整个活动中，支行紧紧依托营业网点这个阵地，不仅利用LED屏幕全天滚动播放利率市场化与存款保险制度标语，发放普及金融知识宣传页2000份，还根据实际情况制作了许多简单易行的小卡片，诸如“防诈骗七招”、“如何看待还款逾期”、“省钱小窍门”、“在银行你应该享受的免费待遇有那些”、“不用银行排队方法三种”等等。这些小知识既有通俗易懂的文字介绍，又有来自客户实践的鲜活事例，共同的特点是从客户角度出发，让客户得到实惠。大堂经理利用客户等待的时间，发放到客户的手中，既缓解了客户的焦急情绪，又无形中营销了我行的产品，受到了客户的普遍欢迎。
前来道谢的庞先生就是因为收到了“防诈骗七招”感觉非常好，就收藏起来，没想到真派上了用场。有一次他爱人短信里收到了话费积分换礼品的消息，欣喜地拿给他看，就在准备点击链接的那一刻，他想到建行的小卡片里的提醒，紧急刹车才避免了可能发生的损失。无独有偶，他前些日接到了自称是公安机关人员的电话，说他的医保卡发生异常，需要冻结，并提示电话将转入公安局或检察院，这情景与建行提醒的如出一辙，他想都没想就挂了电话。
赠人玫瑰，手有余香，客户心存感激，便出现了开头的一幕。
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