上海建行“微创新”提升金融服务

　　记者近日从建设银行上海市分行获悉，该行通过打造“善融商务”平台、探索小企业集群贷款方案、推进“住房公积金一站式服务”等进行“微创新”，以提升金融服务水平。

　　建行打造“善融商务”平台，开拓金融服务新渠道，分期和融资等金融服务成为该平台最重要优势之一，银行电商平台与商业化电商平台不同，并不在于赚取商家的交易费用，而是提供一个有竞争力的平台，通过后续提供包括支付、结算、信贷在内的金融服务来获利。通过这一平台建行金融服务可以更深入地和B2B、B2C等现代化的交易方式联系在一起。

　　同时，建行探索小企业集群贷款方案。遵循“批量化、小额化、标准化”原则，通过对小企业分类筛选、分析研究风险共性，融合运用各类产品优势和各种担保方式特点，加之与各项风险缓释措施的组合，设计既能控制风险又能满足融资需求的贷款方案，达到风险总体可控、批量化营销的运营效果。

　　此外，建行上海市分行根据目前住房公积金业务发展情况，推进“住房公积金一站式服务”，客户平均等候时间同比下降27.05%，平均业务办理时间同比下降36.11%。在公积金业务客户满意度调查中，公积金缴存单位的客户满意率有原来的85%提升到100%，个人客户满意率有原来的85%提高到90%。

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