建行：提升信用卡精细化服务

　　全国4800万张发卡量、4100多万户优质客户、2254亿元贷款余额(数据截至2013年7月底)。

　　这是建行龙卡信用卡在走过10年发展，创造的一串辉煌的数据。这一串数据，让建行龙卡成为国内信用卡行业发展的领头羊和主力军。

　　其信用卡活动客户数、活动卡量、新增客户、新增发卡、新增贷款和资产质量等多项关键业务指标市场第一，成为国内信用卡用卡客户最多的发卡银行，确立了市场拓展整体领先地位。

　　在云南，建行云南省分行同样创造了辉煌业绩，市场竞争力、价值创造力实现新突破和新飞跃。

　　数据显示，建行云南省分行已拥有超过80万张发卡量、71.1万户优质客户、32.8亿元贷款余额。

　　创多项业内之首和之最

　　多年来，建行信用卡业务紧贴市场需求，将信用卡产品创新作为业务发展的核心推动力。

　　建行云南省分行个人金融部信用卡中心负责人昂扬介绍，经过长期的创新努力，建行信用卡已形成了个性鲜明、特点突出、权益丰富的产品体系，面向市场推出了高端系列、商旅航空、激情时尚、潇洒车族等10大系列信用卡卡种，产品创多项业内之首和业内之最。

　　如针对高端客户研发的钻石信用卡，凭借“最多高尔夫联谊赛事”、“最优家庭健康关爱服务”等“八项之最”的产品权益和高品质服务，刷新国内信用卡权益记录，继续领跑同业。

　　融入名校文化、企业精神的龙卡名校卡、名企卡，将以人为本、关爱自然、共建和谐社会的核心理念融入信用卡，成为弘扬名校、名企历史和文化的信用名片。

　　而龙卡汽车卡，以其专有的“优惠洗车服务、积分加倍换油、免费道路救援”等丰富实用的产品权益和增值服务，赢得了业内广泛好评。

　　国内独创的，与意大利AC米兰足球俱乐部、西班牙皇家马德里足球俱乐部等8家国际顶级足球俱乐部合作发行的冠军足球信用卡，成为国内发卡量最大的体育运动类信用卡产品。

　　不仅如此，国内首创“旅行基金”权益的世界旅行信用卡，为众多商旅客户提供了极具吸引力的产品权益;卓越信用卡专门为优质中小企业提供卡面设计平台，以此展示企业的经营理念和企业文化。

　　作为国内首张面向各级公务员发行的信用卡，龙卡公务卡同时满足持卡人公务支出和个人消费需求，覆盖全国财政预算单位4万多个，发卡量接近400万张。

　　“其中，截至2013年7月底，建行云南省分行公务卡累计发卡量已超过22万余张，公务卡客户保有量及交易额稳居本地同业前列。”昂扬告诉说。

　　建行创新的步伐，并未因上述这些“之首”和“之最”停步。

　　今年9月1日，该行为满足客户境内外刷卡支付需求，全面推出龙卡全球支付信用卡，实现了全球全币种支付、人民币入账，免外汇兑换手续费，较同业多币种信用卡产品具有更明显的竞争优势。

　　不断提升信用卡服务水平

　　“建行信用卡不仅专注于传统刷卡消费支付，更致力于为客户打造最佳信用卡消费信贷产品。”

　　昂扬介绍，该行的专项消费信贷、循环消费信贷产品系列，覆盖购车、家装、教育、婚庆、旅游等众多热点消费领域。

　　循环信贷创新紧贴客户需求，为客户推出了信用卡现金分期、账单分期、消费分期、商户pos分期、车险分期、龙卡商城分期等消费信贷服务。

　　其中，现金分期业务通过登陆建行善融商城申请即可办理，及时获知审批结果，资金即刻到账;账单分期业务提供同业领先的短信、电话、网银等多个自助受理渠道。

　　而专项消费信贷优势明显，在国内首推的信用卡购车分期业务，在云南地区基本实现家用轿车全品牌覆盖，合作品牌已达60余个，合作经销商超过340余家。

　　“2012年全国每千辆车中，有45辆由建行信用卡购车分期业务提供支持，引领购车理财新时尚。”昂扬自豪地说道。

　　除此之外，建行通过官方网站精心打造龙卡商城、善融商城等电子商务平台，为龙卡持卡人提供网络购物、特色增值服务及信用卡积分兑换等多功能电子商务服务。

　　据称，龙卡商城2011年成立至今已入驻1100多个知名品牌，30000余款商品。涵盖手机通讯、电脑产品、家用电器、名品手表、美容美妆、珠宝首饰、家居用品等大类。还可为龙卡持卡人提供机票、酒店、旅游产品、演出票务等网购和增值服务。

　　建行表示，未来该行将不断创新，继续提升龙卡信用卡的服务水平，致力于为客户提供更加精细化的服务。

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