建设银行湖南省衡东支行强化信贷资产质量管理，实现多年个人贷款“零不良”。截至10月末，该行个人贷款余额4043.21万元，比年初新增2561.8万元，不良贷款余额为“零”。
一是提升客户经理管理能力。客户经理是贷前、贷后管理工作的关键，只有客户经理重视了，才能切实做好贷前、贷后管理工作，有效防范信贷风险。为提高认识，加强管理，支行通过加强培训、全方位业务指导、经常性的督促等方法，从思想上提高客户经理的重视程度，从业务技能上提升客户经理的管理能力。
二是认真做好风险防范工作。该行在拓展个人信贷业务时，把好贷前调查准入关，按规定做好贷前调查的相关工作，严格准入条件，从源头上控制风险。同时，利用与客户面谈的机会，洞察异常和不确定的因素，对发现的疑点进行重点核实，并通过实地调查核实抵押物、担保及营运情况。
三是强调个人信用的重要性。对发生信贷业务的客户，该行主动向借款人宣传个人信用的重要性，提醒客户树立良好的信用意识。告知客户信用不良可能导致的严重后果，引导客户做到诚实守信，按时归还到期贷款，维护好个人信用。
四是监测、督促逾期不跨月。每到月末，支行每天安排专人，监测个贷系统中的业务情况，及时安排、及时处理。发现逾期现象提醒、督促客户按时归还，决不跨月。同时，对个别出现多次逾期、违约的客户，通过上门和诉讼等多种形式及时催收。
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