建设银行：立整立改擦亮服务窗口

　　党的群众路线教育实践活动启动以来，中国建设银行围绕建设国内最佳、国际一流的现代金融企业目标，对照中央关于作风建设要求，对照实体经济发展需要和社会大众期盼，紧紧抓住影响企业转型发展的“四风”方面突出问题，坚持边查边改、边整边改、立整立改，用实际行动擦亮服务窗口。

　　在教育实践活动中，建设银行以中央八项规定精神为镜，整治经营管理中图虚荣、摆阔气、讲排场等方面的问题，着力整治“机关病”。建设银行党委制定了改进工作作风密切联系群众的“十项要求”，就深入调研、简化接待、改进文风会风、厉行勤俭节俭、廉洁从业等作出明确规定。从严压缩会议数量，全年会议计划压缩60%，今年会议费用支出同比下降45%;部门之间取消工作联系单，能通过网上、电话解决的问题，坚决不发文件，取消基层报表281张，总行发文比去年同期减少18%;针对基层反映总行决策效率低下，影响市场竞争力的问题，总行党委研究梳理后将总行审批事项精简30%;优化授信流程，实行“预评级、预授信、预审批”的差别化流程，缩短审批周期和投放时间。

　　建设银行积极回应群众期盼，着力整治“排长队、交易繁、收费多”等群众反映强烈的问题。建行按照国际先进银行标准对网点功能进行改造，客户单笔业务办理等候时间节省62%。同时，建行强化电子化渠道建设，目前建行电子银行账务性交易量占比达44%，已超过自助和柜面渠道成为最主要的交易渠道。建行坚持对特殊困难客户做好柜台延伸上门服务，对老弱病残孕等不便到网点办理业务的特殊客户专门开设绿色通道。

　　此外，建设银行从制度规范建设入手，着力整治“大企业病”。建设银行研究制定了《负责人职务消费管理实施细则》，下发了关于成本管理和勤俭办行、控制招待费支出、控制开业庆典以及业务用房购建管理等方面的4个配套管理办法，从制度上加强约束，防止铺张浪费。建设银行党委书记、董事长王洪章针对厉行勤俭节约先后作出十多次批示，今年以来，全行削减办公楼建设项目2个，停建、缓建办公楼5个，累计节约预算80亿元;市场营销费增幅同比下降17.3个百分点;全行行政招待费支出同比下降26%。

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