建设银行设立金融服务站抢滩社区金融
不足30平方米的店面，若干台自助终端设备和第三方支付机具有序运转。乍一看，以为是银行传统的自助服务区。走进去，却又有银行“网点”的感觉，舒适的沙发，整齐的报架，随来随往的人……
这是建设银行广东省分行不久前成立的“社区金融服务站”。据建行广东省分行广州个人金融部负责人介绍，目前建设银行在广州地区建成的综合型社区金融服务站有7个，另有2个正在建设中，越秀、天河、海珠、番禺、南沙、萝岗等区域均有分布。
今年，“社区银行”成为银行争夺的蓝海，民生、兴业、中信、浦发、平安等股份制银行在多个城市进行了试点。在广州市场，多家中小银行也都有进军社区的动作。由于成本低、政策宽松，布局社区银行已经成为商业银行低成本扩张的一种模式。
专家表示，这些金融便利店未来会成为金融网络中的“毛细血管”。商业银行开展社区金融服务意在长远，说明银行更加注重经营效益和社会责任统一，也更加注重客户需求和市场细分。
“我们将着力打造家门口银行的理念，只需一张储蓄卡，就可以轻松在家门口完成取款、转账、充值、缴费甚至是电影票兑换等多种附加服务。”建行有关负责人说。
建行广东省分行副行长李民称，社区金融服务站采取“自助服务+专属顾问”的服务方式，为社区居民提供结算、融资、理财等金融服务。据了解，每个社区金融服务站均要和相应的支行进行挂钩，并配备网点顾问团队，指定一名理财顾问作为特定社区的专属顾问。
据建行有关负责人介绍，未来建行还将借助政府平台，争取将订票、挂号等更多社会服务项目融入到社区金融服务站中。
据了解，建行的社区金融服务站并不以产品销售为重点。“我们的立足点不在产品营销，而是以提供咨询服务为主，为社区居民答疑解惑。如果真的有客户需要办理相关业务，我们会指引他们到附近网点办理。”建行广州秉政社区挂钩网点负责人说。
对此，业内专家表示，银行摒弃产品销售、不解“一时之渴”的策略是明智的，这种放长线的做法有利于银行精准了解居民多样化的金融需求，能为开发定制金融服务产品提供新的平台。
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