建行甘肃省分行“健康龙卡”树立民生服务品牌

　　建行甘肃省分行“健康龙卡”树立民生服务品牌

　　2009年，中国建设银行为更好地服务于民生领域，推出“民本通达”系列金融产品。在此基础上，中国建设银行甘肃省分行立足甘肃医疗行业的实际情况，自主设计、研发，推出了专门针对医疗系统的“民本通达”产品——集就诊卡和银行卡为一体的“健康龙卡”银行卡产品。

　　截至2012年12月1日，省建行已与全省16家医院签订“健康龙卡”项目合作协议，发行“健康龙卡”129.5万张，覆盖了全省50%的地区。“健康龙卡”是建行甘肃分行以鲜明的服务特色服务于民生领域和履行企业社会责任的民生金融产业，是为满足医院、患者日益增长的就医需求，优化医疗卫生服务流程,提高医疗卫生管理和服务水平，专门为甘肃省内医疗行业发行的具有医院就诊卡和建设银行借记卡双重功能的以磁条卡为介质的银行借记卡，也是省建行为全面提升服务能力和市场竞争力而作出的一次创新和探索。

　　近年来，随着我省社会经济的快速发展，人民群众对健康的要求越来越高，也使得各大医院的门诊量远远超过了当初设计的承受量。在整个就诊过程，因为传统诊疗流程中非诊疗环节过多，患者来回奔波频繁,不仅挂号要排队，就诊要排队，就是缴费、取药、做检查也要排队，挂号时间、候诊时间、缴费时间和就诊时间“三长一短”现象比较突出，候诊秩序比较混乱，不仅影响到了正常的医疗秩序，也使诊室的隐密性受到了影响。同时，因为大多数医院未建立预约挂号机制，延长了患者在门诊部就诊滞留时间;外地就诊者到院后无法挂到号，增加了就诊患者及陪员在医院的滞留时间，加大就诊费用。而对于医院来说，也承受着“无法承受之重”。一方面，由于收费还处在原始手工缴交方式，未完全实现电子货币化，不仅结算效率低下，门诊还承受着很大的缴费压力;另一方面，由于各个诊疗缴费环节排队现象严重，直接影响了就诊效率;其次，则是无法建立患者信用体系，医院财务面临着极大的风险。

　　目前，我省已有兰州大学第一医院、甘肃省人民医院、兰州市第一人民医院、甘肃中医学院附属医院等一批医院上线运行了“健康龙卡”。而为确保“健康龙卡”品牌服务民生的先进性和便利性，建设银行甘肃省分行还在原“健康龙卡”项目的基础上拓展了医院自助服务功能，改进和增加了自助挂号、自助预约挂号、自助缴费、自助诊疗费查询、自助打印检验单等功能的医院自助服务系统，并在医院设立统一识别的自助服务区，建设银行甘肃省分行将在医院的自助设备进行集中，形成规模化、标准化、专业化医院服务体系，为银医合作共谱新篇章，为医疗卫生改革提供全新的优质的金融产品和服务。

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