客户突发心脏病 建行员工助其脱离危险
客户突发心脏病,中国建设银行员工积极救助,这一行动感动了储户,也得到了社会的认可和赞誉,塑造了建行良好的社会形象。
2013年12月8日上午,在建行内蒙古分行营业部钢铁路支行大厅,一名客户急匆匆走向大堂经理,说他身边的一位年近七旬的男性客户有些异常,请求救助。大堂经理急忙走到那位客户面前,发现其眼睛微闭,嘴角抽搐,身体微倾几乎要摔倒,随即将老人扶起,并呼唤保安协助,以免其摔倒,同时拨打了120。这时,恰逢营业部范瑞君副总经理利用周末到网点巡视,见此情景立即召集救助。范向患者了解病情,但患者一直无法正常回应。范通过查看患者手机通讯录联系上了患者家属。由于客户稀少,柜员李宁也出来帮忙处理。一VIP客户梁姓女士拿出随身携带的速效救心丸,另一位客户同范一起拿纸巾不停地为患者擦拭嘴角的白沫唾液。李宁继续用手机与其家人联系。大堂经理则引导和分流其他客户有序办理业务。10分钟后,患者家属赶到,120急救车也赶到现场,大家将患者送上救护车。看着救护车呼啸而去,大家都松了一口气。
据了解,该客户住内蒙古医科大学第一附属医院,目前病情稳定,已脱离危险。
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