中国建设银行济阳支行位于济南市济阳县开元大街,是建行山东省分行系统内的综合性支行。在服务当地经济发展、打造服务品牌的过程中,济阳支行始终坚持为客户提供优质服务的宗旨,秉承以服务创造价值、服务提升竞争力、服务创造效益的理念,专业进取、尊爱至诚、不断提高客户满意度,获得了社会各界的高度评价,2010年、2011年连续两年被济阳县委、县政府评为“服务中心工作先进单位”。
专业、敬业、高效的服务团队
建行济阳支行所有员工都有大学以上学历,百分之五十以上员工有会计师、经济师及以上职称,员工综合素质较高。员工队伍是一个老中青结合的团队,最大年龄50岁,最小年龄22岁。在这个团队中,有在一线工作近三十年的老职工在默默奉献,有不惑之年的中坚力量在奋进中迈向成熟,有三十而立的后起之秀在成长中学会分担,有初出校门朝气蓬勃的大学生在激情中快速成长。无论年龄几何,济阳支行员工展现出的都是激情勃发、锐意进取的姿态,始终保持创业的激情和永不言败的斗志。
济阳支行坚信:一支专业、敬业、高效的服务团队能更好地为客户服务,践行“以客户为中心”的服务理念。济阳支行全体员工刻苦钻研业务技能,提升工作技巧,以专业、周到的服务感动每一位客户。在业务技能上,济阳支行全体员工苦练技能,提升综合素质,以真本事立身,所有员工都具备两种以上的岗位资格,保证尽职尽责以专业化的水准为客户服务。在服务标准上,济阳支行推行客户经理全员化,行长是最大客户经理,中后台是兼职客户经理。他们想客户之所想、急客户之所急,举全行之力、聚全员之智,积极主动做好客户服务工作。