一直以来，建行巴彦淖尔分行秉承“打造一流网点，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极落实上级行“全面提升基础管理年”和“抓服务、固成果、上水平”服务提升攻坚活动，进一步巩固网点转型成果，提高客户满意度，客户服务水平逐年提高。
——夯实基础，打造优质的服务团队。近年来，该行严格秉承“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，把教育培养一支过硬的员工队伍作为增强服务意识，树立巴彦淖尔分行形象为着手点，对全行个人金融条线岗位进行梳理，大堂经理、个人业务顾问、网点柜员岗位进行合理配置，打造出了一支业务能力强、服务水平高的优质团队。该行充分发挥一个团队团结拼搏、开拓进取的特点，开展多种多样的“深化客户服务、关爱基层员工”主题活动，提高员工工作的积极性。
——认真学习，提高员工服务技能。优质服务，纪律先行。该行积极开展区分行“前台柜员个人业务技能达标定级竞赛”活动，努力提升柜员各项基本个人业务技能水平，以此提高柜面业务办理效率，减少客户等候时间，提高客户满意度。由于该行重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。
——体贴温馨，创造一流服务环境。环境的好坏映射出企业的经营理念、文化内涵和职工的精神状态。该行积极抓服务环境建设，刷新外部形象标识，完善内部设施，规范服务行为，全面提高了其外部形象和服务水平，在顺利完成中国建设银行第一代网点转型后，有效地解决了网点门面陈旧、服务手段落后、整体形象较差的问题。现在，该行正在积极的向第二代网点转型迈进。
通过在加强客户服务方面的不断努力，该行各项个人业务在地区同业中都处于优势地位。在今后的工作中，该行将继续积极增强服务意识，完善服务设施，提高服务效率，提升服务质量，以规范、高效、文明、优质的服务回报广大消费者和全社会。
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